이 책은 글로벌 톱 리더들의 말하는 기술을 살펴보는데 그치는 것이 아니라 독자들이 일상적인 대화나 회의석상에서 발표하는데 참고할 수 있는 조언들로 가득하다. 저자는 말의 격을 한 차원 끌어올리는 것은 그리 어려운 일이 아니라고 주장한다. 언어에 의한 메시지는 20퍼센트에 해당하고 80퍼센트는 언어를 초월한 메시지로 자세, 표정, 시선, 몸짓, 목소리 등이 큰 비중을 차지한다. 저자는 말할 때 자세만 교정해도 인상이 달라진다, 말할 때 시선 처리만 잘해도 분위기가 달라진다, 말할 때의 간격을 의식하기만 해도 상대의 마음에 더 쉽게 전달된다고 조언한다.

이 책은 연설과 대화의 성공 사례와 실패 사례를 동시에 다루지만, 단순히 말재간을 높이는 방법만 다루지는 않는다. 화술을 연마한다는 것은 궁극적으로 인간을 연마한다는 것. 이 책은 언어를 통한 메시지 전달 이상으로 언어를 초월한 메시지를 전달하는 것이 대화술의 요체임을 강조한다.